◆是否訂購成功

訂單成立後,系統會顯示『已收到訂單』並發送『訂單確認』電子郵件給您,確認訂單詳細資料,包括訂購明細和收件資訊。

 
 

如何追蹤訂單進度

有關商品的出貨進度,可在『會員中心>訂單查詢』中查詢。


如何取消訂單

若要 “”,請來電告知客服人員『訂單編號』並詳細說明『取消原因』,客服人員會評估是否適當符合取消條件,在依程序做取消動作。

我的折價劵

進入『購物車>我的折價劵』,可以查詢折價劵或輸入折價劵號。
 
 
 

如何使用折價劵

在結帳時, 點選『使用折價券』並填入折價券代碼,就可以享有優惠喔!
 
 
 

折價劵使用規則

1. 每次線上結帳,只能限使用一張折價券。
2. 使用折價券折抵後,每項商品金額不可為零。
3. 若結帳商品標註為「不適用折價券」,則該商品不能使用折價券進行折抵。
4. 折價券僅能使用一次且不找零,一經使用無法恢復。
5. 使用折價券的訂單如取消或退貨,折價券將自動失效不會歸還。
6. 折價券有使用效期,逾期後則無法使用,且無法恢復。
7. 折價券不可折抵運費

如何修改密碼

進入『會員中心>帳戶詳細資料』,可以進行修改變更密碼。

 

如何變更地址

進入『會員中心>地址』,進行修改變更。

Q1.什麼是電子發票?

  • 根據財政部令 台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之電子發票,發票開立後會以Email通知您,亦會將發票號碼上傳至政府平台。電子發票效力與實體發票相同,且系統會自動為您核對中獎,中獎後會再寄送發票給您以兌換獎金。
 

Q2.如何開立三聯式發票(公司)?

  • 請在結帳時,必填寫「公司名稱 (發票抬頭)」>選擇「公司開立發票」>填寫「統一編號」,及寄送的收件人、電話、地址。
  • 發票會隨貨寄出,工作流程將3-7天 (遇假日順延)。
 

Q3.開立發票後,是否還能修改抬頭、統編?

  • 不能,發票一經開立,統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動,也無法再將電子發票改開三聯式發票,結帳時請務必確認資訊正確。
 

Q4.發票可以指定開立日期、更改品名或金額嗎?

  • 不行,本站開立發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。
 

Q5.一筆訂單可以開立多張發票嗎?

  • 為配合電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。
 

Q6.可以把已開立的發票改成捐贈或已捐贈的發票修改捐贈對象嗎?

  • 不行,若您訂購商品時選擇捐贈/未捐贈發票,由於發票資料已經上傳,將無法再修改或捐贈對象,發票號碼末三碼也會以***顯示。
  • 若有退貨需求,本公司將會將該發票作廢。
 

Q7.如何領取中獎發票及兌獎?

  • 每逢單月 25 日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業,本網站將以E-mail、推播通知您領獎相關通知及作業。
  • 已捐贈、已作廢之發票將無法兌獎。
    ※若因消費者資料填寫不完整或錯誤,以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達,本公司將不受理補償或其他相關賠償責任。
    ※其他相關資料請參考 財政部電子整合服務平台
 

Q8.沒中獎的發票會寄給我嗎?

  • 根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於裕馨網站消費開立之統一電子發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台以電子檔案方式留存,不主動寄送電子發票正本。